سياسة الاسترجاع والضمان

1. شروط استحقاق استرداد المبلغ خلال 14 يوماً

يحق لك تقديم طلب استرداد كامل للمبلغ في الحالات التالية:

• تقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز 14 يوماً تقويمياً من تاريخ تفعيل مفتاح الترخيص.
• وجود أي تعارض تقني أو عدم توافق للنظام مع بيئة عمل حواسيبك لم يتمكن الفريق الفني من حله.
• عدم ملائمة طريقة عمل البرنامج لدورة العمل في محلك بعد تجربة جلسة التدريب والدعم.

2. خطوات وإجراءات طلب الاسترجاع

خطوات مبسطة وسريعة دون أي تعقيد:

1. التواصل مع الدعم: أرسل رسالة بطلب الاسترجاع عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الفاتورة أو اسم المشترك.
2. إلغاء التفعيل: يقوم الفريق الفني بطلب إلغاء تفعيل الترخيص وسحب مفتاح التنشيط من جهازك عن بعد.
3. تحويل المبلغ: يتم تحويل كامل المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي أو وسيلة الدفع التي استخدمتها خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل.

3. ما بعد فترة الـ 14 يوماً

بعد انقضاء فترة الـ 14 يوماً، يستمر حقك الكامل في تلقي الدعم الفني، التحديثات الأمنية، وإمكانية نقل الترخيص لجهاز كمبيوتر آخر في حال تلف أو استبدال حاسوبك القديم.

4. تجربة النسخة المجانية قبل الشراء

حرصاً منا على شفافية التعامل، نتيح لك تحميل النسخة التجريبية المجانية بالكامل لمدة 14 يوماً قبل دفع أي مبلغ، مما يتيح لك فحص كافة الشاشات والكتالوج والمبيعات بحرية تامة.